Rücksendungen

Möchten Sie dennoch eine andere Farbe oder Größe, oder entspricht die Bestellung nicht Ihren Erwartungen? Bei Dreambeads Online können Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten ganz einfach zurücksenden.

Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden:

• etwa per E-Mail an: [email protected]
• oder durch Ausfüllen und Zusenden unseres Rücksendeformulars an u.g. Rücksendeadresse

Artikel unkommentiert zurückzuschicken zählt nicht als Widerruf.

Nachdem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, sind Sie verpflichtet, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Rückversands trägt der Verkäufer. Im Streitfall sind Sie jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass Sie die Artikel ordnungsgemäß an Dreambeads Online zurückgesendet haben. Bitte bewahren Sie daher unbedingt einen Einlieferungs- oder Versandnachweis auf.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (laut EU-Recht, Juni 2014). Um Ihnen einen Versandnachweis zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die Erstellung eines DPD-Rücksendeetiketts an. Über die Schaltfläche „Bestellung zurücksenden“ können Sie das Etikett ganz einfach online ausfüllen und ausdrucken.

Der Preis für das Rücksendeetikett beträgt 4,50 € – unabhängig von Größe und Gewicht. Dieser Betrag wird automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass das Etikett nach Erstellung 5 Tage gültig ist.

Wenn möglich, senden Sie die Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung zurück. In jedem Fall müssen die Produkte ordnungsgemäß und sicher verpackt sein. Für eine schnellere Bearbeitung legen Sie bitte eine Kopie des Rücksendeformulars in das Paket. Dies ist hilfreich, jedoch nicht verpflichtend.

Die Abgabe der Rücksendung erfolgt über den Paketdienstleister DPD. Sie können das Paket in jedem DPD PaketShop abgeben; geeignete Standorte finden Sie auf der Website von DPD. Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts erhalten Sie die Sendungsverfolgung automatisch per E-Mail.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den offenen Betrag – abzüglich 4,50 € für das Rücksendeetikett – innerhalb von 14 Arbeitstagen.
Ein Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung über unseren Webshop.

Bitte beachten Sie: Seit Juli 2025 sind wir an unsere neue Adresse umgezogen!

Dreambeads Online
Groenmarkt 13
4331 BH Middelburg
Niederlande

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