RÜCKSENDUNGEN
Falsche Größe? Falsche Farbe? oder ganz einfach - Gefällt nicht! Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir handeln entsprechend. Wir glauben zu 100% an unsere Produkte, aber wir verstehen auch, dass es vorkommen kann, dass ein Artikel nicht Ihren Anforderungen entspricht.
Für die Rücksendung von Produkten verwenden wir das Widerruf-Verfahren. Die Einhaltung dieses Verfahrens ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrecht.
(1.) Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Datum der Lieferung, nicht dem der Rechnung. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden:
- etwa per E-Mail an: [email protected]
- oder durch Ausfüllen und Zusenden unseres Rücksendeformulars an u.g. Rücksendeadresse.
Artikel unkommentiert zurückzuschicken zählt nicht als Widerruf.
(2.) Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, sind Sie verpflichtet, die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts bei der Rücksendung trägt der Verkäufer. Beim Widerrufsrecht müssen Sie im Streitfall darlegen und beweisen, dass Sie die Artikel an ordnungsgemäß an Dreambeads Online zurückgesendet haben. Sorgen Sie bitte deshalb dafür, dass Sie einen entsprechenden Nachweis (z.B. Einlieferungsbeleg) für Ihre Rücksendung vorlegen können.
(3.) Wenn möglich, sollte der Artikel in der Originalverpackung und ungeöffnet zurückgegeben werden. In jedem Fall sollten die Artikel ordnungsgemäß und sicher verpackt werden. Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung legen Sie bitte eine Kopie des Rücksendeformulars in das Rücksendepaket. Dies ist jedoch nicht obligatorisch.
(4.) Im Fall der Ausübung des Widerrufsrecht tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. (lt. EU Recht Juni 2014). Um Ihnen einen Nachweis für die Rücksendung (siehe (2.)) zu ermöglichen, bieten wir Ihnen an ein Rücksendeetikett durch uns zu erstellen. Durch Klicken auf den nachfolgenden link 'BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN' werden Sie auf die entsprechende Seite weitergeleitet. Hier können Sie nun bequem Ihr Rücksendeetikett online ausfüllen und ausdrucken. Der Preis für das Rücksendeetikett beträgt € 4,50 und ist unabhängig von Größe und Gewicht der Sendung. Dieser Betrag wird von dem, zu erstattenden, Betrag abgezogen. Bitte beachten Sie: das DPD Rücksendeetikett ist nach Erstellung 5 Tage gültig.
(5.) Die Abgabe der Rücksendung erfolgt über den Paketdienstleister DPD. Das Paket kann im nächstgelegenen DPD Paketshop abgegeben werden. Die Standorte der DPD Paketshops finden Sie unter www.dpd.com. Bei der Verwendung eines Rücksendeetiketts werden die Angaben zur Sendungsverfolgung automatisch an die, von Ihnen, angegebene E-Mail Adresse gesendet.
(6.) Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir, ob die Artikel in gutem Zustand zurückgegeben wurden. In diesem Fall wird der ausstehende Betrag, abzüglich € 4,50, innerhalb von 14 Arbeitstagen erstattet.
(7.) Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, um stattdessen eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, verwenden Sie bitte das Widerruf Verfahren. Sie können dann den gewünschten Artikel auf unserer Website neu bestellen. Weitere Informationen finden Sie unter Artikel 2 in unseren AGB.
RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN
Unsere Rücksendeadresse:
Dreambeads Online
Hertzweg 36
4338 PX Middelburg
Niederlande
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Bitte beachten Sie: Die Erstellung eines Rücksendeetiketts ist ausschliesslich für Bestellungen aus Deutschland möglich. Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern gilt das o.g. Widerruf Verfahren. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Erstellung eines Rücksendeetiketts ist nicht möglich.